Informations légales
Politique de remboursement
Droit de rétractation légal
Pour un contrat conclu à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif et sans pénalité (art. L.221-18 du Code de la consommation).
Cas particulier des services numériques
Si le client demande expressément que le service commence avant la fin du délai de 14 jours, il peut devoir payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’à la rétractation (art. L.221-25). Le droit de rétractation peut être perdu seulement si le service a été pleinement exécuté après accord préalable exprès du client et reconnaissance qu’il perd ce droit (art. L.221-28), dans les conditions prévues par la loi. À compléter : faire valider par un juriste l’application de ces exceptions à la prestation réellement vendue
Comment demander un remboursement ou vous rétracter
- Écrivez à contact@irontv.me ou sur WhatsApp (+44 7424 785640).
- Indiquez la formule, la date de commande et l’adresse e-mail utilisée.
- Nous accusons réception de votre demande et vous indiquons la suite.
Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire. À compléter : conditions commerciales éventuelles au-delà du minimum légal (garantie satisfait ou remboursé, etc.)
Service non conforme
Si le service est non conforme à ce qui a été vendu, les garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation. Contactez l’assistance en décrivant le problème.